Términos y Condiciones

Estos términos se aplican al uso del sitio web de Lumina Counselling y a los servicios de consejería que ofrecemos. Al usar este sitio o reservar una sesión, aceptas estos términos. Por favor, léelos junto con nuestra Política de Privacidad.

Última actualización: julio de 2026.

Acerca de nuestros servicios

Lumina Counselling ofrece consejería profesional en línea a clientes de toda Australia, en español e inglés. La consejería es un servicio terapéutico y de acompañamiento. No es un servicio médico, psiquiátrico, de diagnóstico ni de prescripción, y no sustituye el consejo de tu médico o de otro profesional de la salud registrado.

No es un servicio de crisis ni de emergencia

La consejería no es un servicio de crisis, y nuestro sitio web y formulario de contacto no se supervisan para emergencias. Si tú u otra persona están en peligro inmediato, llama al 000. Para apoyo en crisis las 24 horas, llama a Lifeline al 13 11 14.

Para quiénes son nuestros servicios

La consejería individual (uno a uno) se ofrece actualmente a adolescentes varones, hombres jóvenes y hombres adultos. Nuestros demás servicios —consejería familiar, para jóvenes y adultos jóvenes, prematrimonial, intercultural y de migración, y apoyo ministerial y de liderazgo— están abiertos a todas las personas. Si eres mujer y buscas apoyo individual, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos a encontrar una derivación adecuada. Cuando un cliente es menor de 18 años, se conversarán los acuerdos de consentimiento adecuados antes de comenzar la consejería.

Reservas y la consulta gratuita

Ofrecemos una consulta gratuita de 15 minutos para que puedas hacer preguntas y ver si la consejería con Lumina es la opción adecuada, sin ningún compromiso de continuar. Las reservas se coordinan a través de nuestra plataforma segura de gestión de consultas o contactándonos. Los tipos de sesión y las tarifas vigentes aparecen en nuestra página de Tarifas.

Tarifas, pago y cancelaciones

Las tarifas se pagan según lo establecido en el momento de la reserva y pueden cambiar de vez en cuando; las tarifas vigentes siempre están en nuestra página de Tarifas. Si necesitas reprogramar o cancelar, avísanos con la mayor anticipación posible. Puede aplicarse una política de cancelación y, cuando así sea, se te explicará antes de tu primera sesión.

Confidencialidad

Tus sesiones son confidenciales, con las excepciones limitadas descritas en nuestra Política de Privacidad; por ejemplo, cuando existe un riesgo grave e inminente para la seguridad o cuando la ley exige la divulgación.

Nuestro enfoque basado en la fe

Lumina Counselling trabaja desde una perspectiva cristiana, basada en la fe, y da la bienvenida a personas de todos los orígenes y creencias. La fe se ofrece cuando te resulta útil y nunca se impone.

Sin garantía de resultados

La consejería puede favorecer cambios significativos, pero las circunstancias de cada persona son distintas y no es posible garantizar los resultados. Las decisiones que tomes siguen siendo tu responsabilidad.

Contenido del sitio y propiedad intelectual

El contenido de este sitio web se ofrece solo con fines de información general y no constituye consejería ni asesoramiento médico o profesional. Todo el texto, las imágenes y la marca de este sitio son propiedad de Lumina Counselling, salvo que se indique lo contrario, y no pueden reproducirse sin autorización. El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, que no controlamos y de los que no somos responsables.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Nueva Gales del Sur, Australia. Nada en estos términos limita los derechos que puedas tener bajo la Ley Australiana del Consumidor u otra legislación aplicable.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando; la versión vigente siempre aparecerá en esta página. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a [email protected].