Preguntas Frecuentes

Las sesiones se realizan por videollamada segura, así que puedes conectarte desde donde te sientas más cómodo, normalmente desde casa. Al reservar recibirás un enlace privado por correo electrónico. Solo necesitas un espacio tranquilo, una conexión estable a internet y un dispositivo con cámara. Muchas personas descubren que estar en su propio entorno les ayuda a abrirse con mayor facilidad.

De ninguna manera. Lumina Counselling es abiertamente cristiana en su fundamento, y las personas de cualquier fe —o sin ninguna— son genuinamente bienvenidas. La fe nunca se impone en una sesión. Si deseas que una perspectiva bíblica forme parte del proceso, está disponible para ti. Y si prefieres centrarte únicamente en la consejería basada en la evidencia, se respeta por completo.

Sí. Lo que compartes queda entre nosotros. Existe un número reducido de excepciones legales y éticas que todo consejero en Australia debe respetar: cuando hay un riesgo grave de daño para ti o para otra persona, cuando un menor está en riesgo, o cuando un tribunal solicita los registros mediante una citación judicial. Estos límites se explican con claridad antes de tu primera sesión, para que nada te tome por sorpresa.

Sí. Las sesiones están disponibles tanto en español como en inglés. Hablar de lo que más importa suele ser más fácil en el idioma en el que sueñas, y durante la sesión puedes moverte entre ambos idiomas si eso te ayuda.

No. Lumina Counselling no es un proveedor registrado de Medicare, por lo que las sesiones de consejería no son elegibles para un reembolso de Medicare y un Plan de Salud Mental (Mental Health Care Plan) no se aplica. Algunos seguros privados de salud ofrecen reembolsos por consejería: vale la pena consultarlo directamente con tu fondo. Si el costo es un obstáculo, coméntalo durante la consulta gratuita.

Es una conversación relajada de 15 minutos, no una sesión. Puedes contar qué te ha traído hasta aquí, preguntar todo lo que quieras sobre el enfoque y percibir si te resulta adecuado. No tiene costo, no hay papeleo y no existe ninguna obligación de reservar después. Encontrar al consejero adecuado importa más que encontrarlo rápido.

Para muchas de las dificultades que las personas traen a la consejería —ansiedad, estrés, ánimo bajo, problemas de relación— la investigación indica que las sesiones en línea pueden ser tan eficaces como las presenciales. Además, elimina los desplazamientos, la sala de espera y la barrera del código postal, lo que hace mucho más sencillo mantener la continuidad semana a semana. La consejería en línea no es adecuada para situaciones de crisis o emergencia.